USLOVI KORIŠĆENJA

Opšti uslovi

Na osnovu odredbi člana 13. i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon), VIVA BY ELA doo obaveštava svoje potrošače koji kupuju robu putem internet sajta vivabyela.com o sledećem:

1. Osnovna svojstva proizvoda

  • Sva osnovna svojstva i obeležja proizvoda nalaze se na sajtu vivabyela.com
  • Roba poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa njenom namenom definisanom u Specifikaciji – Deklaraciji.

2. Informacije o prodavcu

3. Priroda kupovine putem sajta

  • Kupovina preko internet prodavnice vivabyela.com smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
  • Kupac naručivanjem proizvoda klikom na dugme "NARUČI" potvrđuje svoju saglasnost i preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

4. Cene i plaćanje

  • Sve cene proizvoda su izražene sa uračunatim PDV-om.
  • ONLINE CENA označava cenu koja važi isključivo za kupovinu putem sajta i ne odnosi se na maloprodajne objekte.
  • Plaćanje proizvoda moguće je izvršti na jedan od sledećih načina:

-pouzećem

-platnim karticama

5. Isporuka robe

  • Roba se isporučuje putem kurirske službe Post express.
  • Troškove isporuke snosi kupac, osim ako je vrednost porudžbine veća od 5.000 RSD, u kom slučaju mi preuzimamo troškove transporta.

6. Saobraznost robe ugovoru

Sajt vivabyela.com obavezuje se da isporuči proizvode saobrazne ugovoru.

  • Ako proizvod nije saobrazan ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva opravku, zamenu proizvoda ili raskid ugovora bez dodatnih troškova.
  • Troškove opravke, materijala, preuzimanja i ponovne isporuke snosi vivabyela.com

7. Zamena i pravo na odustanak

  • Kupac može zameniti proizvod u roku od 14 dana od prijema ako želi drugi artikal (bez obzira na cenu zamenskog proizvoda).
  • Kupac ima pravo da odustane od ugovora i zatraži povrat novca u roku od 14 dana od prijema robe.
  • Povrat novca se vrši u visini plaćene kupoprodajne cene.

8. Reklamacije

Detaljne informacije o načinu i postupku podnošenja reklamacija možete pronaći na stranici Reklamacije.

9. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati na:

Email: info@vivabyela.com

Telefon: 0698058979